Ако сте поръчали чрез формуляра на нашата начална страница, важат следните условия за връщане.
1. Право на отказ (потребители в ЕС)
Като потребител в Европейското икономическо пространство можете да се откажете от дистанционна покупка в рамките на 14 календарни дни от получаване, при условие че продуктът не е използван по начин, несъвместим с хигиената (за продукти за лична хигиена може да има изключения — попитайте онлайн магазина или ни пишете на [email protected]).
2. Дефекти и гаранция
При производствен дефект или несъответствие при доставка запазете снимки на опаковката и дефекта и се свържете на [email protected] в рамките на 24 месеца от покупката, където важи законовата гаранция. След проверка предлагаме ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
3. Как да започнете връщане
- Изпратете e-mail на [email protected] с тема „Връщане" и номер на поръчка (ако има).
- Изчакайте потвърждение и инструкции с адрес за връщане.
- Изпратете продукта в оригиналната опаковка, ако е възможно, и запазете доказателство за изпращане.
4. Разходи за обратна доставка
При основателен отказ разходите за връщане може да са за сметка на купувача, освен ако не е договорено друго. При признат дефект възстановяваме документираните транспортни разходи.
5. Срокове за възстановяване на сумата
След получаване и проверка на връщането възстановяването на плащането по същия начин обикновено става в рамките на 14 работни дни, в зависимост от платежната система.
Всички запитвания: [email protected]